1. Natureza do serviço
A LK Prime Milhas atua na cotação e intermediação de passagens aéreas, buscando oportunidades disponíveis por meio de milhas, programas de fidelidade ou tarifas comerciais.
2. Processo de cotação
A cotação depende das informações fornecidas pelo cliente e da disponibilidade encontrada no momento da consulta. Valores, companhias, horários e condições podem mudar até a confirmação.
3. Aceite da proposta
Antes da emissão, o cliente recebe as informações essenciais da viagem, valores e condições aplicáveis. A emissão só prossegue após aceite expresso dos termos e confirmação dos dados.
4. Pagamento
Nesta versão inicial, o pagamento não é realizado pelo site. As instruções serão encaminhadas durante o atendimento pelo WhatsApp.
5. Emissão do bilhete
A emissão ocorre após confirmação do pagamento e validação das informações do passageiro. O bilhete será encaminhado diretamente pelo WhatsApp informado pelo cliente.
6. Dados do cliente
O cliente é responsável pela veracidade e revisão dos dados fornecidos. Erros em nome, documento, datas, origem ou destino podem gerar custos, impossibilidade de embarque ou necessidade de nova emissão.
7. Alterações, cancelamentos e reembolsos
Alterações, cancelamentos e reembolsos seguem as regras da companhia aérea, do programa de fidelidade e da tarifa escolhida. Dependendo da companhia aérea, como a LATAM, pode não haver cancelamento ou reembolso. Cancelamentos solicitados dentro de 24h podem ter cobrança de taxa de serviço de R$ 100,00.
8. Aceite pelo site
Ao marcar o aceite no formulário de cotação, o cliente confirma que leu e concorda com os termos antes do envio. Essa confirmação é encaminhada junto com os dados da cotação pelo WhatsApp.
9. Atendimento
O atendimento principal ocorre pelo WhatsApp, incluindo cotações, envio de termos, orientações de pagamento e encaminhamento do bilhete.
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